Qualità nella scuola

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8.5.4. Miglioramento continuo dell’organizzazione

In aggiunta alle azioni di miglioramento, l’IS dovrebbe stabilire ed attuare una metodologia per il miglioramento dei processi in modo che essa possa essere adottata per tutti i processi e le attività.
L’adozione di una metodologia standard per il miglioramento dei processi può diventare uno strumento di miglioramento dell’efficacia e dell’efficienza interna, ed anche per migliorare la soddisfazione dei cLIENTI e delle altre pARTI INTERESSATE. Esempi di elementi in ingresso per il pROCESSO di miglioramento sono:

• i dati delle validazioni,
• i dati delle verifiche,
• i requisiti e le informazioni di ritorno dalle pARTI INTERESSATE,
• i dati sulla erogazione dei servizi.

L’IS dovrebbe procedere al miglioramento a piccoli passi, integrabili nelle attività di routine, in modo da sostenere il miglioramento continuo con il coinvolgimento del personale. Possono essere anche pianificati, per raggiungere obiettivi particolari, progetti innovativi di miglioramento.