Qualità nella scuola

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8.5.3. Prevenzione delle perdite

L’IS dovrebbe adottare metodologie preventive per mitigare gli effetti di perdite dell’organizzazione per mantenere le performance dei processi e dei prodotti.
Nel pROCESSO di gestione delle azioni preventive dovrebbero essere coinvolte le appropriate funzioni organizzative.
Esempi di fonti informative sono:

• esigenze ed aspettative dei cLIENTI
• analisi di mercato
• risultati del riesame degli organi direttivi
• elementi in uscita dall’analisi dei dati
• misure della soddisfazione dei cLIENTI
• misure dai processi
• sistemi che aggregano diverse fonti di informazioni sui cLIENTI
• pertinenti registrazioni del sistema di gestione per la qualità
• risultati dell’autovalutazione
• processi che segnalano in anticipo l’avvicinarsi di condizioni fuori controllo.

Dovrebbe essere valutata l’opportunità di inserire le azioni preventive nel pROCESSO di riesame degli organi direttivi, in particolare, ad esempio, per le azioni rivolte alla soddisfazione dei cLIENTI e delle altre pARTI INTERESSATE.