Qualità nella scuola

A.3 Domande di autovalutazione

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Vengono qui riportati esempi di domande che possono essere utilizzate dagli Istituti per effettuare l’autovalutazione.

Domanda 1: Gestire i sistemi e i processi (4.1)

In che modo l’IS applica l’approccio per processi per raggiungere un efficace ed efficiente controllo in grado di produrre un miglioramento delle prestazioni?

Domanda 2: Documentazione (4.2)

In che modo sono usati i documenti e le registrazioni a supporto di un’efficace ed efficiente operatività dei processi dell’IS?

Domanda 3: Responsabilità della DIREZIONE – Generalità (5.1)

In che modo la DIREZIONE dimostra il proprio coinvolgimento nell’attuazione di un sistema di gestione per la qualità?

Domanda 4: Bisogni ed aspettative delle pARTI INTERESSATE (5.2)

a) In che modo vengono identificati i bisogni e le attese dei cLIENTI, in via continuativa?

b) In che modo vengono identificati i bisogni di riconoscimento, soddisfazione sul lavoro, competenza e sviluppo individuale delle persone?

c) In che modo l’IS esamina i potenziali benefici di partenariati coi fornitori?

d) In che modo l’IS identifica i bisogni e le attese delle pARTI INTERESSATE, affinché concorrano a definire gli obiettivi?

e) In che modo l’IS assicura di aver rispettato le norme cogenti e i regolamenti?

Domanda 5: Politica per la qualità (5.3)

a) La politica per la qualità dell’IS come assicura che le esigenze e le aspettative del cliente e delle altre pARTI INTERESSATE siano comprese?

b) La politica per la qualità conduce a risultati visibili e ai miglioramenti attesi?

c) La politica per la qualità tiene in considerazione la visione del futuro dell’IS?

Domanda 6: Pianificazione (5.4)

a) Gli obiettivi come traducono la politica per la qualità in traguardi misurabili?

b) Gli obiettivi come vengono presentati ai vari livelli organizzativi per far sì che ogni singolo individuo contribuisca al loro soddisfacimento?

c) In che modo la DIREZIONE assicura la disponibilità delle risorse rispetto agli obiettivi?

Domanda 7: Personale (6.2)

a) L’IS come promuove la comprensione dei ruoli, delle responsabilità e il coinvolgimento del personale?

b) L’IS come fa sì che il livello di competenza delle singole persone sia adeguato alle esigenze presenti e future?

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