GRADO | TIPOLOGIA DELLE ATTIVITA’ | SITUAZIONI |
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1 | Formalizzazione assente | Non vi è presenza di attività sistematica, sporadica evidenza di qualche risultato |
2 | Attività avviate e formalizzate in modo abbastanza accettabile | Azioni impostate in modo abbastanza sistematico ma con dati sul miglioramento non del tutto completi |
3 | Approccio al sistema qualità formalizzato e stabile | Attività svolte in modo sistematico, avvio del miglioramento in modo documentato |
4 | Azioni di miglioramento in atto | Esistenza di azioni di miglioramento documentato con risultati |
5 | Prestazioni ottime | Processi integrati con risultati documentati ottimi anche mediante confronti tipo benchmarking |