Qualità nella scuola

Risorse Web

(segue da 1.3.2)

Per procedere nella costruzione del Sistema Qualità, agli effetti Processi, è necessario:

• catalogare tutti i processi, partendo dai principali, risalendo a quelli di ordine “superiore”
• costruire una rete di correlazione tra i processi stessi (ricordare il sistema), tenendo presente che un pROCESSO può influenzarne parecchi altri e può essere di livello diverso in diverse situazioni
• individuare i processi inutili, obsoleti, quelli da modificare, i mancanti.

Per ogni pROCESSO utile si deve:

• verificarne/progettarne lo sviluppo
• definire i parametri di riferimento e i relativi misuratori
• individuare i punti sensibili
• stabilire tempi e tecniche di controllo
• decidere chi, come, quando...
• mettere a disposizione le risorse.

Per maggiore chiarimento ricordiamo che i processi necessari, nella maggior parte, anzi nella quasi totalità, già vengono sviluppati nei vari IS, mentre quasi sicuramente mancano gli affinamenti necessari a renderli, nel loro insieme, un qualche cosa del tutto organico ed efficace in termini di sistema e di qualità.