Qualità nella scuola - AICQ Settore scuola e SIRQ

1.5. I fornitori

Nella ISO 9000:2000 viene messa in evidenza l’importanza del buon reciproco rapporto con i fornitori che, se ben selezionati e gestiti, rappresentano una ricchezza per l’istituto, oltre ai vantaggi di eventuali buoni acquisti.
Fornitori istituzionalmente sono:

coloro che detengono la proprietà di fabbricati e impianti, necessari per lo svolgimento delle attività scolastiche
coloro che forniscono direttamente o indirettamente servizi, quali mense scolastiche, riscaldamento ...

Costoro normalmente non sono scelti dall’IS.
E’ invece responsabilità dell’IS la scelta di:

fornitori di apparecchiature didattiche, attrezzature per laboratori e altro,
fornitori di complementi didattici,
fornitori di altri eventuali servizi.

Agli effetti qualità, è importante considerare non tanto i problemi dei servizi resi, quanto invece l’enorme aiuto per il migliore acquisto che l’IS può ottenere da una fattiva collaborazione con i fornitori, utilizzandone tutte le specifiche capacità.

Accettato che il miglior acquisto non è quello fatto al minor prezzo, bensì quello fatto al minor costo, il problema fondamentale è non tanto la capacità di definizione di dettaglio di ciò che si vuole quanto la capacità di valutare quanto proposto da professionisti sicuramente più addentro all’argomento, e normalmente non meno onesti di chi compra.

In conclusione, se il fORNITORE è scelto bene e si instaurano buoni rapporti, egli diventa una risorsa dell’IS.

Un ottimo modo per verificare il grado di maturazione di un addetto dell’IS agli effetti sistema qualità è affidargli la responsabilità di affiancarsi al responsabile istituzionale degli acquisti per una trattativa di acquisto, commisurata ovviamente alle capacità tecniche possedute.

Per chi opera negli acquisti rimane sempre fondamentale il fatto che, per un buon fine di una trattativa, è fondamentale che chi compra sappia che cosa vuole comperare, e chi vende sappia ”che cosa” vende.