Qualità nella scuola

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IL MODELLO EFQM

Il modello EFQM analizza l’intero sistema Istituto considerando 9 criteri (o aree di analisi delle attività e/o dei risultati relativi alla vita di un istituto) dei quali:
5 fattori, e relativi criteri e sottocriteri, determinanti per la implementazione della qualità, relativi al fare, e
4 relativi ai risultati, ovvero al valutare.
Per ogni criterio E sottocriterio viene calcolato e attribuito un proprio peso nel calcolo del risultato finale; ugualmente quota parte definita del peso viene attribuita ad alcuni sottocriteri.

FATTORI e loro criteri e sottocriteri

1. leadership   10%

Come i Leader definiscono la missione e la visione della scuola e ne promuovono la realizzazione, elaborano i valori necessari al successo duraturo e ne sostengono l’attuazione attraverso azioni e comportamenti adeguati, assicurano infine il proprio personale coinvolgimento nell’opera di sviluppo e attuazione del sistema di management della scuola

2. politiche e strategie   8%

Come la scuola realizza la propria missione e la propria visione attraverso una chiara strategia focalizzata sulle esigenze delle pARTI INTERESSATE, con il supporto di politiche, piani, obiettivi e processi adeguati.

3. gestione del personale   9%

Come la scuola gestisce e sviluppa le competenze del proprio personale e ne consente la manifestazione del pieno potenziale a livello individuale,di gruppo e di organizzazione nel suo complesso, come pianifica tali attività coerentemente con le proprie politiche e strategie, e a sostegno dell’efficace operatività dei propri processi.

4. partnership e risorse   9%

Come la scuola pianifica e gestisce le proprie partnership esterne e le proprie risorse interne al fine di sostenere le politiche e le strategie e assicurare una efficace operatività dei propri processi.

5. processi   14%

Come la scuola progetta, gestisce e migliora i propri processi a sostegno delle proprie politiche e strategie e al fine di soddisfare pienamente i cLIENTI e le altre pARTI INTERESSATE,generando valore crescente.

I 4 criteri per l’analisi dei risultati

risultati relativi ai cLIENTI   20%

Ciò che l’organizzazione consegue in relazione ai suoi cLIENTI esterni:

• misure della percezione
• indicatori di performance

risultati relativi al personale   9%

Ciò che l’organizzazione consegue in relazione al proprio personale:

• misure della percezione
• indicatori di performance

risultati relativi alla società   6%

Ciò che la scuola consegue in relazione alla comunità locale, nazionale e internazionale:

• misure della percezione
• indicatori di performance

risultati chiave di performance   15%

Ciò che la scuola consegue in relazione agli obiettivi di prestazione pianificati:

• risultati chiave di performance
• indicatori chiave di performance

Ad ogni criterio viene attribuita una diversa quota parte del punteggio finale, i sottocriteri vengono esplorati secondo una serie di domande predefinite e valutate secondo intervalli di valori che, opportunamente rielaborati, portano alla valutazione dei singoli sottocriteri, criteri, e al risultato finale globale in funzione degli obiettivi, trend, confronti causa–effetto, valutando i risultati e il grado di copertura e l’evidenza di quanto in esame, facilitando l’individuazione delle aree di forza e di debolezza.

Nelle schede relative ai fattori gli elementi ed i loro attributi sono cosi valutati:

l’Approccio

coerente, integrato

la Diffusione

attuata, sistematica

Valutazione e riesame

misurazione: la misurazione dell’efficacia dell’approccio è regolare, la diffusione è attuata
apprendimento: le attività di apprendimento sono utilizzate per individuare e condividere le prassi migliori e le opportunità di miglioramento;
miglioramento: i risultati delle misurazioni e delle attività di apprendimento sono utilizzate per individuare, progettare e attuare le attività di miglioramento.

Ogni attributo viene valutato in una scala da 0 a 100.

Per approfondire