risultato di attività o processi. Si definisce prodotto ogni elemento d’uscita di un pROCESSO.
I prodotti/servizi sono diversi a seconda dei processi da cui derivano: globalmente in un IS si possono avere servizi di formazione e iSTRUZIONE, servizi amministrativi e servizi informativi.
Qualità nella scuola
0. Introduzione
