Qualità nella scuola

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I) I suggerimenti del Ministero

iSTRUZIONE.it/picto/">In uno studio commissionato dal Ministero della P.I., quali processi di diversa importanza nella gestione dell’istituto, si individuano i seguenti:

• Processi primari
  • Realizzazione attività formativa studenti ordinari
  • Gestione della continuità
  • Organizzazione - erogazione servizi formativi integrativi
  • Sviluppo comunità educante
  • Realizzazione attività formativa studenti con handicap
  • Individuazione, prevenzione e recupero dispersione
  • Orientamento in uscita e organizzazione - gestione stage (ciclo secondario)
• Processi di dIREZIONE e controllo
  • Definizione strategia, pianificazione e definizione offerta formativa
  • Pianificazione, gestione e controllo risorse
  • Controllo qualità
  • Formazione, aggiornamento e sviluppo personale
  • Innovazione formativa, ricerca e sviluppo
• Processi di supporto
  • Gestione amministrativo - contabile
  • Gestione delle infrastrutture
  (se possibile)
  • la scelta di politiche di sviluppo delle risorse umane
  • la scelta dei criteri di formazione delle classi

L’istituto può riprogettarsi i propri processi considerando i seguenti elementi:

• finalità del pROCESSO, esplicitando la funzionalità del pROCESSO rispetto al sistema istituto nel suo complesso
• output e servizio erogato
• destinatari del pROCESSO (interni, esterni e i loro bisogni)
• macroattività: fasi principali, articolazione e relazioni
• responsabilità ruoli e unità operative coinvolte
• caratteristiche salienti del pROCESSO: requisiti di eccellenza, standard, sistema di monitoraggio e valutazione.