 Percorsi verso una migliore qualità 1. Approccio al sistema qualità (i pilastri)
2. La costruzione del sistema di gestione della qualità d'Istituto (SGQ)
3. Sistema documentale
4. Alcuni strumenti per la Qualità
5. Approfondimenti
1. Il modello EFQM
2. Esempi di processi scolastici
 Linee guida ISO 9004:2000 per la scuolaIl modello di valutazione EFQMIl sistema di accreditamento regionale | I 4 criteri per l’analisi dei risultati
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risultati relativi ai cLIENTI 20%
- Ciò che l’organizzazione consegue in relazione ai suoi cLIENTI esterni:
- misure della percezione
- indicatori di performance
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risultati relativi al personale 9%
- Ciò che l’organizzazione consegue in relazione al proprio personale:
- misure della percezione
- indicatori di performance
- risultati relativi alla società 6%
- Ciò che la scuola consegue in relazione alla comunità locale, nazionale e internazionale:
- misure della percezione
- indicatori di performance
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risultati chiave di performance 15%
- Ciò che la scuola consegue in relazione agli obiettivi di prestazione pianificati:
- risultati chiave di performance
- indicatori chiave di performance
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Qualità nella scuola
