La possibilità di applicare la conoscenza

     Il pronto risultato degli elaborati

     Il dialogo con l’istruttore

     La rilevanza del contenuto dei corsi

     Una buona guida allo studio.

Individuare un corretto rapporto tutor-discenti non è sempre facile, anche perché questa è una variabile che va ad incidere sui costi del progetto e può diventare un vincolo. Ignorare questo aspetto vuol dire naufragare l’iniziativa di formazione. A tal proposito, presentiamo i consigli che i tutor dei corsi Polaris propongono ai partecipanti prima di iniziare il corso, che senza nessuna pretesa di esaustività e generalizzazione, vogliono comunque essere una sorta di guida per chi si occupa di tutoring on-line:

     Mettersi dal punto di vista dell’utente e provare a capire le difficoltà che può o potrà incontrare

     Gestire la comunicazione ed intervenire qualora si riscontrino comportamenti sbagliati o addirittura nocivi per gli altri corsisti

     Cercare di garantire un minimo di netiquette, una sorta di galateo per la rete

     Se il servizio telematico lo permette usufruire dell’history, ovvero di una cronologia che lascia traccia del momento in cui i messaggi inviati sono stati letti. Da questo dato si possono trarre delle inferenze interessanti: vedere con che costanza sono letti i messaggi dei tutor, quanto si tiene conto di ciò che è espresso dagli altri, se vi sono dei corsisti particolarmente carismatici (i cui messaggi sono letti da molti), se c’è ancora chi campiona la lettura dei messaggi o legge in modo disordinato e irragionevole.

     Evitare rumori inutili, perché creerebbero solo caos e rischierebbero di disorientare il corsista poco abituato a districarsi nella moltitudine di messaggi che crescono con costanza con il procedere del corso.

     Limitare gli allegati e permettere l’uso solo quando si inviano elaborati o documenti particolarmente lunghi, perché la procedura di visualizzazione degli allegati è più lunga e richiede alcune operazioni in più rispetto alla normale lettura di messaggi e alla lunga può diventare fastidiosa per il ricevente.

     Regolare la lunghezza dei messaggi. Questa regola dovrebbe valere (come in fondo le altre) sia per il tutor che per i corsisti. Scrivere ed invitare a scrivere in modo sintetico (ma completo) aiuta chi deve leggere una moltitudine di messaggi e non appesantisce il lavoro altrui.