Qualità della formazione
Il termine qualità si riferisce ad un insieme di attività e processi che permettono di controllare, ridurre gli errori e contenere la non-qualità, perseguendo così l’eccellenza. Ottenere la certificazione significa perseguire la qualità del processo/prodotto erogato secondo degli standard prefissati. La certificazione è un progetto di ampia portata che comprende diversi aspetti come la programmazione, l’informazione, la valutazione, la descrizione e il mantenimento del sistema. Per ricercare e perseguire la qualità nella formazione è necessario svolgere tutti i processi inerenti la programmazione e la gestione di interventi formativi secondo determinate regole imposte dal Sistema Qualità.
Fonte:
AIF, (2001), Professione Formazione, Milano, FrancoAngeli.
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